Knolle.org - Artikel - Providerwechsel mit Strato & NSI

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Artikel: Providerwechsel 1-2. Akt

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Dieser Email-Verkehr wurde nur der Übersichtlichkeit halber redaktionell bearbeitet, der Inhalt wurde größtenteils aus dem englischen übersetzt. Die Originalversion können Sie hier einsehen:

Mail-Nr.	Inhalt	Absender und sonstiges
21.	Betreff: AW: STRATO Medien AG - Providerwechsel mit knolle.org Sehr geehrte Damen und Herren, da habe ich leider aber was anderes von NSI zu hören bekommen. Wie ich Ihnen in dieser Mail mit beifüge fühlen die sich nicht mehr zuständig, da zwischen Strato und NSI eine Einigung zustande kam. Bitte regeln Sie Ihre Streitigkeiten mit NSI direkt ab, und nicht auf dem Rücken Ihrer Kunden bzw. Ex-Kunden. Wobei ich mir natürlich nicht die Bemerkung verkneifen kann, dass genau diese Reaktion mit der Grund ist, warum wir unsere kompletten Pakete bei Ihnen gekündigt haben. Wobei es schon merkwürdig ist, dass Sie es mit der Abschaltung so eilig hatten, wobei der Betrag noch bis Mitte bzw. Ende des Jahres bereits bezahlt war. Also hiermit fordere ich Sie erneut auf, uns den Umzug unserer Domain knolle.org zu ermöglichen und uns den AUTH-Code für die Domain knolle.org zu übermitteln. Ansonsten sehen wir uns gezwungen rechtliche Mittel zu prüfen. Mit freundlichen Grüßen Knolle P.S. Bitte beachten Sie den kompletten Mail-Verkehr mit NSI	Strato an Knolle.org 05.05.2004
	da kam auf einmal eine Mail rein...
22.	Lieber Hr. Knolle, Danke dass Sie Network Solutions® gewählt haben. Wir haben Ihre Fax-Identifizierung bestätigt und haben den speziellen Status von Ihrem Domain-Namen entfernt. Bitte fordern Sie Ihren neuen Registrar auf den Transfer neu zu initiieren. Wir fügen außerdem den beantragten Auth-Code für die se(n) Domain-Namen mit bei: Domain Name: KNOLLE.ORG Auth Code: :-) Wir bedauern es sehr Ihr Geschäft zu verlieren. Sincerely, Network Solutions Customer Service	NSI an Knolle.org 05.05.2004 Wieso das denn jetzt? sind die normal geworden? Aber man fragt nicht sondern tut wie einem geheißen...
	Wir damit also zu unserem neuen Provider...
	Intermezzo
23.	Hallo Herr Janus, Hallo Support, wir haben Ihnen anbei unsere Mail von NSI gehängt, damit Sie sehen, dass wir die Freigabe von NSI haben. Bitte initiieren sie erneut den Transfer der Domain knolle.org. Danke im Voraus. MfG, Knolle	Knolle.org an Schlund 05.05.2004
24.	Hallo Herr Knolle, der Registrar Transfer für die beiden Domains wird nochmals gestartet. Ich hoffe, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Marcel J.	Schlund an Knolle.org 05.05.2004
25.	aber prompt kam eine Mail: Keine Eskalation möglich...	??
26.	Sehr geehrter Herr Knolle, Der Status "Keine Eskalation möglich" bedeutet, dass unser Antrag auf Übernahme der Domain vom derzeitigen Provider abgelehnt wurde. Bitte kontaktieren Sie diesen und klären die Umstände, welche zur Ablehnung führten. Nach Klärung sollten Sie uns erneut informieren, damit wir einen neuen Transferantrag starten können. Mit freundlichen Grüßen, M.J.	Schlund an Knolle.org 05.05.2004
	Postmaster wird langsam ungeduldig, ernsthafte rechtliche Schritte werden erwogen, schließlich ist die Domain bis Juli 2004 bezahlt...
27.	Schau Dir mal die Mail oben an, ist die Antwort von Schlund. Magst Du mal ein Fax an NSI aufsetzen, um den Umstand zu prüfen?	Postmaster an Webmaster 05.05.2004
	Da der Webmaster keine Lust hatte den ganzen Schriftverkehr vom Postmaster mitzuschleppen, startet er einfach mal völlig unschuldig einen komplett neuen Versuch (v.a. mit neuer Anfrage-ID)
	2. Akt, 1. Szene
28.	Betreff: Auth-Code Lieber NSI-Support, für einen Domain-Transfer benötigen wir den Auth-Code für die Domain - knolle.org Sie sind gegenwärtig der Registrar für diese Domains wie es in der Datenbank bei einer whois-Anfrage angegeben ist. Unser voriger Hoster Strato Media AG ist nicht länger der zuständige Ansprechpartner für diese Anfrage, Ihre Firma ist jetzt zuständig! Hochachtungsvoll, Knolle	Knolle.org an NSI 05.05.2004 Alles an einem Tag, wir arbeiten ernsthaft an einer baldigen Lösung!!
29.	Lieber Herr Knolle, Zurzeit ist Ihr Domain-Name an einen Großhändler gebunden der unserer Partner ist (Strato Medien AG). Sämtliche Anfragen bezüglich Modifikation, Passwort-Zurücksetzung und/oder Erneuerungen erfordern die Vervollständigung durch Strato Medien AG. Danke dass Sie sich für Network Solutions® entschieden haben. Hochachtungsvoll, Athea001 Network Solutions® Kunden Support	NSI an Knolle.org 05.05.2004 Naja, kennen wir ja mittlerweile zur Genüge: Die Standardmail (Mail-Nr. 13, 19)
	Nachdem der Webmaster gerade keine Lust auf "Tennis" hatte, ruft er kurzerhand beim Strato-Support an (dessen Telefonnummer sich wieder mal geändert hatte, da anscheinend die unzähligen Beschwerden nicht mehr erträglich waren... Nach ca. 40 min (20 davon in der Warteschleife oder bei Mitarbeitern die erklärtermaßen von der Materie keine Ahnung hatten) meinte ein freundlicher Herr, dass Strato seit unserer Kündigung definitiv keinen Zugriff mehr auf die Daten zur Verwaltung der Domain hat, sondern Alles bei NSI liegt. Damit wusste ich, dass alles Weitere nur und ausschließlich mit NSI zu regeln ist, komme was wolle...
30.	Betreff: Re: Auth-Code Lieber NSI-Support, Sorry, aber Strato Media AG ist nicht länger unser Ansprechpartner, bitte verifizieren Sie, dass der whois-Eintrag NSI ist. Wir haben Strato schriftlich mitgeteilt unsere Domain zu kündigen und zu transferieren. Der whois-Eintrag und damit unser Ansprechpartner ist jetzt NSI, nicht Strato Media AG! mfg, Knolle	Knolle.org an NSI 05.05.2004 Schritt für Schritt...

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