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Dieser Email-Verkehr wurde nur der Übersichtlichkeit halber redaktionell bearbeitet, der Inhalt wurde größtenteils aus dem englischen übersetzt. Die Originalversion können Sie hier einsehen:

Mail-Nr.

Inhalt
Absender
und sonstiges
31.

Lieber Herr Knolle,

Der Domain-Name wurde durch einen unserer Großhändler (Strato Media AG) registriert. Verifizieren Sie bitte ob Sie von einem Großhändler-Account auf einen Retail-Account transferieren möchten.

Danke dass Sie sich für Network Solutions® entschieden haben.

Hochachtungsvoll,

Athea001
Network Solutions Customer Support

NSI
an
Knolle.org

05.05.2004

Immerhin scheint sie meine Mail gelesen zu haben...

... ich habe mich für NSI entschieden?

32.

Betreff: Re: Auth-Code

Lieber NSI Support,

Strato _war_ unser Großhändler, der Vertrag endete am 19.03.2004. Seit diesem Tag sind Sie unser Ansprechpartner.

Was beinhaltet ein Retail-Account? Ich möchte nur die Domain zu Schlund Technologies / Deutschland transferieren.

Hochachtungsvoll,
Knolle

Knolle.org
an
NSI

05.05.2004

33.

Lieber Herr Knolle,

Wir haben Ihre Anfrage zu einem Domain-Transfer erhalten. Unglücklicherweise sind wir nicht in der Lage dies durchzuführen, da Ihre Bestätigung nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens lag.

In Bemühung Sie gegen unautorisierte oder arglistige Änderungen an Ihrem Account zu schützen, senden wir eine Email an den primären Kontakt der Domain via guardian@XLINK.NET um eine korrekte Autorisierung für die Anfrage zum Transfer der Domain-Registierung an einen anderen Registrar zu erreichen.

Der primäre Kontakt hat dann 96 h lang Zeit den Transfer durch eine URL, die in der Email von support@networksolutions.com enthalten ist zu bestätigen. Sollte die Bestätigung nicht innerhalb dieses Zeitfensters liegen, wird der Transfer automatisch verweigert.

Wenn Sie dann immer noch die Domain-Name Registratur an einen anderen Registrar übertragen möchten, setzen Sie sich mit Ihrem neuen Registrar in Verbindung und re-initieren Sie die Anfrage

Hochachtungsvoll,
Joshua003
Network Solutions Customer Support

NSI
an
Knolle.org

05.05.2004

etwas wirr, oder?

Warum sollte ich mir das noch mal überlegen mit dem neuen Registrar? Soll ich zu NSI oder wie???

34.

Betreff: Re: Auth-Code

Lieber NSI Support,

Genau dies ist mein Dilemma, mit der Kündigung bei Strato haben wir nicht länger Zugriff weder auf Knolle.org noch auf die Email die im whois angegeben ist (guardian@xlink.net), NSI ist der Registrar, der Einzige der dieses Problem lösen kann.

Können Sie die Bestätigung nicht an eine andere Email-Adresse schicken? Oder haben Sie eine andere Lösung was getan werden muss. Ich habe keinen Zugriff auf guardian@xlink.net, die antworten auch nicht auf meine Mails. Falls nicht wird diese Bestätigung genauso wie die Vorige verfallen und ich muss Sie erneut kontaktieren

Hochachtungsvoll,
Knolle

Knolle.org
an
NSI

05.05.2004

Man kanns ja mal versuchen ob die eine andere Mail-Adresse akzeptieren :-)

35.

Betreff: Re: Auth-Code

Lieber Herr Knolle,

Wir möchten uns für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich Ihrer Anfrage kann unser System alle Transaktionen ausschließlich an die primäre Email-Adresse schicken.

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, rufen Sie uns bitte 24 h / Tag an, Gebührenfrei unter + 1-866-642-9675 und ein Zuständiger Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen. Sollten Sie von außerhalb der USA aus anrufen, wählen sie die 1-703-456-4640, oder senden Sie eine Email an customerservice@networksolutions.com.

Wir möchten Sie wissen lassen dass uns Ihre Anfrage wichtig ist und wir Sie als Geschäftspartner sehr schätzen.

Hochachtungsvoll,
Ferdinand003
Network Solutions® Customer Support

NSI
an
Knolle.org

05.05.2004

Jaja, uns ist es auch wichtig unsere Domain zurück zu bekommen ...

36.

Lieber Herr Knolle,

Der Status Ihres Accounts zeigt dass er in unserer Zuständigkeit liegt und weitere Eskalation benötigt.

Account #: xxx-Klassifizierung: Großhändler

Domains/Sservices angehängt; Status und g ültig bis:

KNOLLE.ORG ACTIVE July 19, 2004

Betreiber: NSI Retail Holding, Inc.

Bitte beziehen Sie sich bei der Service Anfrage auf # xxx bei jeglichem Schriftverkehr mit uns, ob per Email, Fax oder Telefon, um zweckmäßigerweise eine korrekte Zurückverfolgung Ihres Anliegens zu ermöglichen.

Ist einmal eine Anfrage bezüglich eines Transfers durch Network Solutions angestoßen worden, so dauert es in der Regel zw. 5-7 Tagen bis sie abgeschlossen ist.

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Transfer-Anfrage von der Firma aus starten, zu der Sie transferieren. Um Sie vor einem unautorisierten Transfer zu schützen gibt NSI keine Domain frei ohne die Autorisation des primären Kontaktes für diese Domain.

Beachten Sie: Wir bedauern dass Transfer-Regelungen unter folgenden Bedingungen nicht möglich sind:

  • a) Die Domain befindet sich in einem "Gesperrt" oder "Halte"-Status aufgrund eines Markenrechtsstreits, einem Konkursverfahren oder einer Auseinandersetzung über den Domain-Namen.
  • b) Die Domain liegt weniger als 60 Tage bei dem derzeitigen Registrar (ICANN-Bestimmungen erfordern es, dass der Domain-Name für mindestens 60 Tage bei dem gegenwärtigem Registrar liegen muss, bevor er an einen anderen Registrar übergehen kann).
  • c) Die gegenwärtige primäre Kontakt verweigert die Zustimmung.
  • d) Für den Domain-Namen wurde nicht an Network Solutions bezahlt.

Bitte beachten Sie, dass viele dieser Bestimmungen aufgestellt wurden, damit Sie gegen einen unautorisierten Transfer geschützt sind.

Sollten Sie noch Fragen haben, rufen sie an...

Danke dass Sie sich für Network Solutions® entschieden haben.

Hochachtungsvoll,
Reynaldo002
Network Solutions Customer Support

NSI
an
Knolle.org

05.05.2004
(abends)

Ok, jetzt hab ich die alte Anfrage-ID wieder... auch recht.

Der Rest ist mir ziemlich egal, ich will nur meine Domain wieder haben...

5-7 Tage, das ist ein Scherz, oder?

Ich habe NSI nicht gewählt...

37.

Betreff: Service Anfrage ID; Re: Auth-Code

Lieber NSI Support,

So wie ich es bis hier hin verstehe wurde die Domain durch die Kündigung bei Strato nun für 60 Tage gesperrt, da Sie noch keine 60 Tage bei NSI liegt. Ist das richtig?

Aber war nicht in Wahrheit NSI in den vergangenen Jahren mein eigentlicher Registrar obwohl mein Anbieter Strato hieß?

Also, wenn diese 60 Tage vorbei sind, was passiert dann? Muss ich meinen Auth-Code neu beantragen mit dem gleichen Procedere oder kann mein neuer Registrar Schlund dann die Domain ohne einen Auth-Code registrieren? Helfen Sie doch ein wenig mit...

Danke,
Knolle

Knolle.org
an
NSI

05.05.2004

woran hängt es denn jetzt eigentlich?

38.

Lieber Herr Knolle,

Zur Zeit ist Ihr Domain-Name an einen Großhändler gebunden der unserer Partner ist (Strato Medien AG). Sämtliche Anfragen bezüglich Modifikation, Passwort-Zurücksetzung und/oder Erneuerungen erfordern die Vervollständigung durch Strato Medien AG.

Danke dass Sie sich für Network Solutions® entschieden haben.

Hochachtungsvoll,
Joshua003
Network Solutions® Kunden Support

NSI
an
Knolle.org

05.05.2004

siehe auch Mail-Nr. 13, 19, 29 ... unglaublich

39.

Betreff: Re: Service Anfrage ID; Auth-Code

Lieber NSI Support,

noch mal sorry, aber die Administration durch Strato wurde am 19. März 2004 für beendet erklärt, bitte verifizieren Sie, dass Sie nicht nur mein Registrar sondern auch zuständig sind für die Verwaltung!

Hochachtungsvoll,
Knolle

Knolle.org
an
NSI

05.05.2004
sehr spät abends

die cheggens einfach nicht...

40.

Lieber Herr Knolle,

Wie in der vorhergehenden Mail erwähnt, ist Ihr Domain-Name zwar mit NSI als Registrar angezeigt, doch unter dem Großhändler-Account von Strato. Um diesen in einen Retail-Account überzuführen folgenden Sie bitte der nachstehenden Anleitung:

1. Bitte gehen Sie auf http://networksolutions.com und Klicken Sie auf "Transfer Domains" auf der rechten Seite.

2. Geben Sie den Domain-Namen an, den Sie zu transferieren wünschen in der vorgesehenen Box ein. Danach Klicken Sie auf "Starten". Falls Sie mehr als einen Domain-Namen transferieren möchten, müssen Sie dies für jeden wiederholen.

3. Unser System prüft automatisch den Status des Domain-Namens den Sie eingeben und ermittelt, ob dieser für einen Transfer verfügbar ist. Sollte dieser nicht verfügbar sein, so zeigt Ihnen das Transfer-Ergebnis zusätzlichen Informationen an die Ihnen weiterzuhelfen. Sie müssen eventuell auf der linken Seite neben dem Domain-Namen klicken um zusätzliche Informationen zu erhalten. Falls der Domain-Name verfügbar ist, werden Sie innerhalb von NSI menügesteuert ans Ziel geführt.

4. Sie werden gefragt, ob Sie der gegenwärtige Account-Inhaber für diesen Domain-Namen sind..

a. Sollten Sie dies nicht sein und trotzdem versuchen den Domain-Namen zu registrieren, so wählen Sie die Option "Ich besitze nicht die Autorisation den Transfer zu bestätigen". Einmal ausgewählt müssen Sie das Bild eingeben wie es auf dem Bildschirm erscheint um forfahren zu können (? keine Ahnung was die damit meinen !?!).

b. Falls Sie der Account-Inhaber sind, werden Sie gefragt, ob Sie zu einem anderen Account transferieren möchten oder zu einer anderen Person. Der Transfer zu einem anderen Account benötigt einen Login Ihrerseits.

5. Wenn Sie die Domain-Namen Registrierung anstreben kommen Sie zu der "Ihre Bestellung ansehen"-Seite . Wählen Sie bitte "aktualisieren" aus der Drop-Down-Box. Falls keine Ergänzung zur Verfalldatum gewünscht wird, klicken Sie bitte den "Entfernen"-Button, der sich rechts vom Domain-Namen und Preis befindet. Klicken Sie auf "Weiter um zu bestellen" wenn alles vollständig ist.

Sie können sich nun abmelden. Vier Schritte sind dazu notwendig:

1. Login/Account erstellen: Falls der Domain-Name einem bereits bestehenden Account hinzufügen werden soll, geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Login ein und klicken Sie "Login".

2. Account-Informationen: Wenn Sie einen neuen Account erstellen möchten, geben Sie an ob er gewerblich oder privat sein soll und klicken Sie den blauen "Account Erstellen"-Button. Geben Sie die Account-Inhaber Informationen an. Stellen Sie sicher, dass alle Felder ausgefüllt sind. Dieser Schritt entfällt wenn Sie sich in einen bereits existierenden Account einloggen.

3. Zahlungshinweise: Geben Sie Ihre Kreditkarten-Informationen an. Klicken Sie "Weiter" wenn alles vollständig ist. Ihre Kreditkarte wird nur bei einem erfolgreichen Transfer belastet. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftbedingungen durch und bestätigen Sie dies durch einen Haken in der dafür vorgesehenen Box. Klicken Sie auf "Bestellung Abschicken" wenn alles vollständig ist.

4. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Sie sehen nun die Seite "Bestellung erfolgreich". Bitte drucken Sie diese für Ihre Unterlagen aus.

Wir werden die Autorization für den Transfer vom gegenwärtigen Account-Inhaber oder vom primären Kontakt für diese Domain einholen. Der primäre Kontakt hat 14 Tage Zeit diesen Transfer zu autorisieren. Sobald wir die Autorisation erhalten haben können wir den Transfer abschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-Email in ungefähr 24 h. Ihre Bestellung ist nicht vollständig bis Sie diese Bestätigungs-Email erhalten.

Danke dass Sie sich für Network Solutions® entschieden haben.

Hochachtungsvoll,
Joshua003
Network Solutions Customer Support

NSI
an
Knolle.org

06.05.2004

Wow, sooo viel hatte ich nicht erwartet...

Ne Anleitung für Dummies... nur dass ich keinen Retail-Account haben will sondern nur meine Domain zurück!

Ein Retail kostet offensichtlich Geld, aber ein Versuch kann nicht schaden werden die sich wohl denken...

Aber mir etwas verkaufen zu wollen das ich bereits bezahlt habe ist eine Dreistigkeit sondergleichen, das grenzt fast schon an Diebstahl !!!

Soeben habe ich mich gegen NSI entschieden!

sehen Sie selbst wie es weitergeht ...
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