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Dieser Email-Verkehr wurde nur der Übersichtlichkeit halber redaktionell bearbeitet, der Inhalt wurde größtenteils aus dem englischen übersetzt. Die Originalversion können Sie hier einsehen:

Mail-Nr.

Inhalt
Absender
und sonstiges
41.

Betreff: Re: Service Request ID; Auth-Code

Lieber NSI Support,

wie in meiner vorangegangenen Mail erwähnt ist der Großhandels-Account mit Strato am 19.03.2004 für beendet erklärt worden. Gegenwärtig ist NSI nicht nur der Registrar sondern auch für die Verwaltung zuständig. Es wäre sehr freundlich wenn Sie dies verifizieren würden.

Außerdem: Ich möchte nicht zu einem Retail-Account wechseln sondern zu meinem deutschen Registrar Schlund Technologies, dafür benötige ich einen korrekten Auth-Code. Kann ich die Domain transferieren, obwohl sie nicht länger als 60 Tage bei NSI registriert ist (da das Beendigungsdatum der 19.03.2004 ist)?

Hochachtungsvoll,
Knolle

Knolle.org
an
NSI

06.05.2004

langsam nerven die auch mich...

42.

Lieber Herr Knolle,

Bitte beachten Sie, dass KNOLLE.ORG seit Oktober 2002 registriert ist. Auch wenn der Vertrag letzten März auslief, reicht die Registrierung bei NSI bis 2002 zurück das damit über den 60 Tagen liegt. Diese Regel betrifft Ihren Transfer nicht.

Danke dass Sie sich für Network Solutions® entschieden haben.

Hochachtungsvoll,
Joshua003
Network Solutions Customer Support

NSI
an
Knolle.org

06.05.2004

So bekomme ich also doch noch eine Antwort auf meine Frage, geht doch...

43.

Betreff: Re: Service Anfrage ID; Auth-Code

Lieber NSI Support,

wenn es nicht die 60-Tage-Regel ist, warum können Sie die Domain dann nicht zu Schlund Technologies transferieren? Ist es ein MUSS einen Retail-Account zu beantragen um meine Domain zurückzubekommen?

NSI ist zuständig für die Registratur UND die Verwaltung!

Hochachtungsvoll,
Knolle

Knolle.org
an
NSI

06.05.2004

der letzte Satz bringt mich auf eine Idee...

44.

Lieber Herr Knolle,

Re: (KNOLLE.ORG)

Wir haben Ihre Anfrage erhalten, die Domain-Registrierung für KNOLLE.ORG zu transferieren. Unglücklicherweise können wir diese Anfrage nicht bearbeiten, da Ihre Bestätigung nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens einging. Die Bestätigungsanfrage wurde an guardian@XLINK.NET geschickt.

In Bemühung Sie gegen unautorisierte oder böswillige Änderungen an Ihrem Account zu schützen, schicken wir eine Email an den primären Kontakt für diese Domain um die korrekte Autorisierung für eine Anfrage für einen Transfers an einen anderen Registrar zu bekommen.

Der primäre Kontakt hat 96 h um den Transfer durch eine in der Authorisierungs-Email befindliche URL (von support@networksolutions.com) zu bestätigen. Wenn die Bestätigung nicht innerhalb dieser Zeit eintrifft gilt der Transfer automatisch als verweigert.

Wenn Sie immer noch diese Domain-Namen Registratur an einen anderen Registrar transferieren möchten, setzen Sie sich mit diesem Registrar in Verbindung und übermitteln Sie Ihre Anfrage erneut.

Hochachtungsvoll,
Artemus001
Network Solutions Customer Support

NSI
an
Knolle.org

06.05.2004

Nicht dass ich es nicht schon geahnt hätte...

Aber hab ich schon mal erwähnt, dass wir keinen Zugriff auf guardian haben?

Wenn es der gute Joshua003 gewesen wäre, hätte ich gesagt dass er auch langsam keine Lust mehr hat... aber der ist noch frisch und schon unfreundlich?

Keiner von denen checkt es... da lässt sich was machen.

45.

Betreff: Re: Service Anfrage ID; Auth-Code

Lieber NSI Support,

Nachdem Sie sich selbst einen "Registrar" nennen, sollten Sie wissen was in diesen Fällen zu tun ist!

Bezüglich Domain "knolle.org"

1) NSI ist der registrar UND zuständig für die Verwaltung, NSI _IST_ mein primärer und einziger Ansprechpartner, bitte verifizieren Sie dies bevor Sie mir antworten.

2) Der Vertrag mit Strato _ENDETE_ am 19.03.2004.

3) Ich möchte die Domain an den deutschen Registrar Schlund Technologies transferieren.

4) Dafür benötige ich einen korrekten Auth-Code.

5) Ich habe keine Zugriff auf guardian@xlink.net, die antworten nicht auf meine Emails.

6) Für einen Domain-Transfer benötige ich keinen Retail-Account von NSI.

Hochachtungsvoll,
Knolle

Knolle.org
an
NSI

06.05.2004

 

46.

Betreff: Re: Service Anfrage ID; Auth-Code

Lieber Herr Knolle,

Nachdem Sie erwähnten, dass Sie keinen Zugriff auf die angegebene Email-Adresse haben, ist es zwingend erforderlich, dass es auf andere Weise aktualisiert wird, falls nicht können Sie den Transfer nicht autorisieren.

Zur Zeit ist Ihr Domain-Name an einen Großhändler gebunden der unserer Partner ist (Strato Medien AG). Sämtliche Anfragen bezüglich Modifikation, Passwort-Zurücksetzung und/oder Erneuerungen erfordern die Vervollständigung durch Strato Medien AG.

Danke dass Sie sich für Network Solutions® entschieden haben.

Hochachtungsvoll,
Monica008
Network Solutions Customer Support

NSI
an
Knolle.org

06.05.2004

die mit Ihrem Großhändler-Account...

Ich weiß es besser ;-)

47.

Betreff: RE: Service Anfrage ID; Auth-Code

Lieber NSI Support,

wie kann ich die Adresse aktualisieren wenn NSI zuständig für die Verwaltung ist? Xlink antwortet nicht auf meine Emails.

Danke,

Bezüglich Domain "knolle.org"

1) NSI ist der registrar UND zuständig für die Verwaltung, NSI _IST_ mein primärer und einziger Ansprechpartner, bitte verifizieren Sie dies bevor Sie mir antworten.

2) Der Vertrag mit Strato _ENDETE_ am 19.03.2004.

3) Ich möchte die Domain an den deutschen Registrar Schlund Technologies transferieren.

4) Dafür benötige ich einen korrekten Auth-Code.

5) Ich habe keine Zugriff auf guardian@xlink.net, die antworten nicht auf meine Emails.

6) Für einen Domain-Transfer benötige ich keinen Retail-Account von NSI.

Hochachtungsvoll,
Knolle

Knolle.org
an
NSI

06.05.2004

 

48.

Betreff: Re: Service Anfrage ID; Auth-Code ID

Lieber Herr Knolle,

Sie müssen uns eine Fax-Autorisation für ein Email-Update schicken um die Email mit dem Auth-Code erhalten zu können. Zu Ihrem Vorteil Nutzen erzeugt unser Online-Passwort-Recovery ein Formular das Sie ausdrucken und uns per Fax zuschicken müssen. Befolgen Sie dazu untenstehende Anweisungen

1. Gehen Sie auf http://www.networksolutions.com

2. Klicken Sie auf "Login vergessen" auf dem rechten oberen Teil der Seite.

3. Geben Sie Ihre Benutzer-ID xxx ein.

4. Wählen Sie die 3. Option - "Email stimmt nicht, ich möchte meine Email-Adresse via Fax aktualisieren" Klicken Sie auf "Weiter".

5. Geben Sie die korrekte Email-Adresse und eine Telefonnummer unter der wir Sie am besten erreichen können an. Klicken Sie auf "Weiter".

6. Sie sollten nun das vom System erzeugte Fax für ein Email-Update angezeigt bekommen. Bitte drucken Sie dies aus und senden Sie es an 571-434-xxxx.

Ihre Anfrage wird innerhalb von 24 h bearbeitet. Wir kontaktieren Sie wenn die Aktualisierung vollständig ist.

Sollten Sie noch irgendwelche Fragen haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung unter der Nummer...

Danke dass Sie sich für Network Solutions® entschieden haben.

Hochachtungsvoll,
David018
Network Solutions Customer Support

NSI
an
Knolle.org

06.05.2004

Auf einmal haben wir eine Benutzer-ID...

49.

Lieber Herr Knolle,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Anfrage an NSI geschickt haben.

Das Fax mit Ihrer Anfrage zur Email-Zurücksetzung wurde vervollständigt, Ihre Email-Adresse wurde zurückgesetzt.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen gehen Sie bitte auf   https://www.networksolutions.com/en_US/manage-it/forget-login.jhtml und befolgen Sie die Anleitung,

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, schicken Sie uns bitte eine Email an customerservice@networksolutions.com unter Angabe der Service-Anfrage-ID.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Anfrage an NSI geschickt haben. (Anm.d.Red.: wieso schreiben die den Quatsch gleich 2x rein, an wen soll ich mich denn sonst wenden?)

NSI
an
Knolle.org

06.05.2004

Es tut sich was...

50.

Lieber Network Solutions(R) Kunde,

Wir haben Ihre Network Solutions Email-Adresse für Knolle mit der Benutzer-ID xxx wie beantragt geändert.

Ihre neue Email-Adresse lautet nun 'neue_emailadresse.de'

Wenn Sie glauben dass jemand Anders diese Änderungen ohne Ihre Zustimmung gemacht hat, wenden Sie sich bitte an den Kunden Service bei customerservice@networksolutions.com.

Für weitere Service-Leistungen oder um Ihren Account zu aktualisieren besuchen Sie uns auf http://www.networksolutions.com/aoff .

Danke dass Sie sich für Network Solutions® entschieden haben. Wir haben uns verpflichtet höchste Qualität zu liefern, damit Sie möglichst viel Nutzen aus dem Web ziehen können.

Hochachtungsvoll,
Network Solutions Customer Support

NSI
an
Knolle.org

06.05.2004

höchste Qualität nach 50 Emails?

Es geht noch weiter, im 3. Akt ...

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